Modul 1 - Grundlagen des Qualitätsmanagements

Normung von Qualitätsmanagementsystemen

Vorteile und Rahmenbedingungen von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) und deren Zertifizierung

Die Sprache der ISO 9000ff.

Zielsetzungen der ISO-9000ff.-Familie und Überblick zum Regelwerk

Modul 2 - Qualitätsmanagementsystem

DIN EN ISO 9001: 2015 Qualitätsmanagementsysteme Anforderungen – Analyse der Regelwerke mit Beispielen aus der Praxis

Übersicht DIN EN ISO 9004: 2009 Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation – ein Qualitätsmanagementansatz

Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen

Modul 3 - Methoden und Werkzeug

Werkzeuge und Methoden im QM (Übersicht/Grundlagen)

IHK-Zertifikatstest (online)

Schriftlicher Multiple-Choice-Test (120 Minuten)

Technische Voraussetzungen:

• Die Teilnehmenden müssen KEINE Software installieren, sie gelangen einfach per Link in den virtuellen Klassenraum.
• Sie benötigen:
• PC ab Windows 7, Apple Mac ab OS X 10.8, jeweils mit Soundkarte/Soundausgabe und Anschluss für ein Headset
• Kopfhörer mit Mikrofon (Headset), Webcam
• Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps Downstream und mind. 0,2 Mbps im Upstream (in Ihrem Router oder Einstellungen - Netzwerkgeschwindkeit abrufbar
• Aktuelle Version eines HTML5-Browsers (z.B. Chrome, Firefox)

Informationen zum Datenschutz:

• Entsprechend der Auflagen der geltenden Datenschutzbestimmungen speichert und verarbeitet die IHK bzw. das IHK-Bildungszentrum die zur Anmeldung erforderlichen personenbezogenen Daten und gibt diese ausschließlich zur ordnungsgemäßen Durchführung der Online-Weiterbildung an Dienstleister der IHK-Organisation weiter

In Kooperation mit der DIHK-Gesellschaft für berufliche Bildung - Organisation zur Förderung der IHK-Weiterbildung gGmbH: www.dihk-bildungs-gmbh.de