Rechtstipps für den Onlinehandel

Was ist im Internet erlaubt und was nicht? Hierauf müssen u.a. Betreiber von Websites und Online-Shops achten.

Rückgaberecht und Widerruf

Im eCommerce und Versandhandel haben Sie regelmäßig mit Kunden zu tun, die von ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten. Das gilt auch für angebotene Ware auf Instagram oder Facebook. Daher ist es unerlässlich, die geltenden Regeln genau zu kennen und den Kunden über sein Widerrufsrecht zu informierten.

Folgend finden Sie Musterformulare zur Einbindung und rechtliche Informationen zur Umtausch in Ihrem Shop / Online Kaufvertrag:

Muster Widerrufsformular

Umstausch und Rückgaberecht

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Webshops, Händler auf Plattformen

AGB sind der rechtliche Rahmen für alle Verträge, die Unternehmer (egal ob mit eigenem Shop, als Händler bei Amazon, bei Instagram oder als Dienstleister) mit Ihren Kunden abschließen können.

Durch die Verwendung von AGB müssen nicht für jeden Vertrag die Einzelbestimmungen verhandelt werden. Das vereinfacht, beschleunigt und standardisiert Vertragsschlüsse und ist daher insbesondere für den Internethandel geeignet. Es sind aber bestimmte Anforderungen an AGB zu stellen; Zum Beispiel darf der Kunde nicht gegenüber der Gesetzesbestimmung benachteiligt werden. Folgend finden Sie Muster AGB:

Muster AGB

Impressum, Datenschutz und Cookies

Impressum und Datenschutz müssen Bestandteil jedes gewerblichen/geschäftsmäßigen Online-Auftrittes sein. Fehlt eines der beiden Elemente, droht dem Seitenbetreiber eine Abmahnung.

Auch beim Verkauf über Instagram oder Amazon/Ebay sind diese Angaben zwingend einzuhalten und dem Kunden transparent darzustellen. Die Datenschutzerklärung sowie das Impressum müssen mit einem Klick erreichbar und eindeutig gekennzeichnet sein.

Folgend finden Sie die gesetzlichen Pflichtangaben zum Impressum:

§5 TMG

Folgend finden Sie ein Muster für eine Datenschutzerklärung:

Datenschutz-Muster

Webseitenbetreiber müssen seit dem 25. Mai 2018 besonders auf Datenschutz achten: Grund dafür ist die DSGVO, die den Schutz personenbezogener Daten regelt. Folgend finden Sie wichtige Hinweise:

SSL Verschlüsselung, Cookie Banner, Hosting etc.

Weiterführende Informationen

Internetauftritt

Sie möchten eine neue Webseite launchen oder ihre Produkte in eine Online-Shop verkaufen? Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten und Wege ihren Kunden digital zu erreichen.

Wir checken Ihre Webseite
IT-Sicherheit und Cybercrime

Das Thema IT-Sicherheit ist – gerade im Mittelstand – von entscheidender Bedeutung.

Wir informieren und beraten
Datenschutz - DSGVO

Am 25. Mai 2018 ist die neue Datenschutz-Grundverordnung in Kraft getreten. Die nachfolgende Übersicht soll Ihnen helfen, Risiken und notwendigen Umsetzungsmaßnahmen schnell zu identifizieren.

Zur Übersicht

Ansprechpartner

E-Commerce

Julia Holleber

M.A. Innovationsmanagement
Referentin Innovation und Digitalisierung
Würzburg

Tätigkeitsbereiche
  • E-Business und Digitalisierung
  • Innovation und Fördermittel
  • Gewerblicher Rechtschutz
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0931 4194-317
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Monika Tast

Beraterin Informations- und Kommunikationstechnik | E-Business
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  • "eBusiness-Lotse Mainfranken"
  • Online-Marketing, Online-Shop
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Oliver Freitag

Diplom-Ingenieur (FH)
Bereichsleiter Innovation und Umwelt
Würzburg

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  • Regionale Netzwerke Wirtschaft-Wissenschaft
  • Technologietransfer, Clusterpolitik, E-Mobilität
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Michaela Rentmeister

Sachbearbeiterin Innovation und Umwelt
Würzburg

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