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Inklusive Seminarunterlagen
Telefonieren im Vertrieb
Vertrieb - Office-Management | Seminar
Information
Durch eine zielorientierte Kommunikation am Telefon wird die Verbindung zum Kunden wesentlich effizienter. So können Konflikte vermieden, Missverständnisse verhindert und durch geeignete Akquise-, Gesprächs- und Abschlusstechniken auch schwierige Kunden als Partner gewonnen werden.
Inhalt
- Analyse der eigenen beruflichen Telefonsituation
- Telefonierende Mitarbeiter: Die Visitenkarte des Unternehmens
- Vorbereitung eines aktiven Telefonats
- Basiskommunikation
- Angebote nachfassen
- Terminvereinbarung zur Neukundengewinnung
- Reklamationsmanagement
- Praktische Übungen und Rollenspiele am Telefontrainer
Zulassungsvoraussetzungen
keine
Firmenseminare
Firmenseminar
Selbstverständlich entwickeln wir Seminarthemen auch speziell nach Ihren Vorgaben.
Weitere Infos finden Sie hier Zielgruppe
Mitarbeiter im Aufgabenbereich Telefon-Akquise, Mitarbeiter an Hotlines, Reklamationssachbearbeiter, Mitarbeiter im Innendienst
Nutzen
Durch eine zielorientierte Kommunikation am Telefon wird die Verbindung zum Kunden wesentlich effizienter. So können Konflikte vermieden, Missverständnisse verhindert und durch geeignete Akquise-, Gesprächs- und Abschlusstechniken auch schwierige Kunden als Partner gewonnen werden.
Abschluss
IHK-Teilnahmebescheinigung
Dauer
2-Tagesseminar von 9:00 bis 16:30 Uhr
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26.04.2024 - 27.04.2024
410,00 €
Plätze frei
26.04.2024 - 27.04.2024
16 UE
2 Tage
2 Tage
Dauer
Dauer
2-Tagesseminar von 9:00 bis 16:30 Uhr
Würzburg
Würzburg
IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg
Vollzeit
Plätze frei
410,00 €
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