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Kommunikationstraining für die Assistenz

Soft Skills - Assistenz - Office-Management | Seminar

NEU

Information

In diesem Training erarbeiten wir, wie Sie im persönlichen Gespräch mit Kollegen und Vorgesetzten, sowie am Telefon mit Kunden und Geschäftspartnern die passenden Worte finden.

Inhalt

Grundprinzipien in der Kundenkommunikation
Professionelle Gesprächsführung
Klar, zielgerichtet und präszise formulieren
Psychologie des Kundengesprächs
Kundentypen erkennen und optimal auf sie eingehen
Erwartungshaltung des Anrufers - wie gehe ich damit um
Umgang mit ungehaltenen und eiligen Kunden
Beschwerdemananagent
Antworten auf Kritik, Absagen und Ablehnungen kompetent formulieren

Zulassungsvoraussetzungen

keine

Firmenseminare

Firmenseminar

Selbstverständlich entwickeln wir Seminarthemen auch speziell nach Ihren Vorgaben.
Weitere Infos finden Sie hier

Zielgruppe

Kaufmännische Assistenten und Angestellte aller Bereiche

Nutzen

In diesem Training erarbeiten wir, wie Sie im persönlichen Gespräch mit Kollegen und Vorgesetzten, sowie am Telefon mit Kunden und Geschäftspartnern die passenden Worte finden. Beschwerden und schwierigen Situationen werden wir im Training professionell und kompetent begegnen. Der Umgang mit Konflikten und Stress stellt immer eine große Herausforderung dar, die wir mit Hilfe von Techniken optimieren.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Dauer

2-Tagesseminar, von 9:00 bis 16:30 Uhr

Ansprechpartner

Foto

Ulrike Langer

Würzburg
Kontaktformular vCard0931 4194-255

Veranstaltung wählen

24.10.2022 - 25.10.2022
410,00 €
i
Preisinformation

inkl. Seminarunterlagen

Plätze frei
24.10.2022 - 25.10.2022
16 UE
2 Tage
Würzburg
i
Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
410,00 €
i
Preisinformation

inkl. Seminarunterlagen