Preisinformation
inkl. Seminarunterlagen
Kommunikationstraining für die Assistenz
Soft Skills - Assistenz - Office-Management | Seminar
NEU
Information
In diesem Training erarbeiten wir, wie Sie im persönlichen Gespräch mit Kollegen und Vorgesetzten, sowie am Telefon mit Kunden und Geschäftspartnern die passenden Worte finden.
Inhalt
- Grundprinzipien in der Kundenkommunikation
- Professionelle Gesprächsführung
- Klar, zielgerichtet und präszise formulieren
- Psychologie des Kundengesprächs
- Kundentypen erkennen und optimal auf sie eingehen
- Erwartungshaltung des Anrufers - wie gehe ich damit um
- Umgang mit ungehaltenen und eiligen Kunden
- Beschwerdemananagent
- Antworten auf Kritik, Absagen und Ablehnungen kompetent formulieren
Zulassungsvoraussetzungen
keine
Firmenseminare
Firmenseminar
Selbstverständlich entwickeln wir Seminarthemen auch speziell nach Ihren Vorgaben.
Weitere Infos finden Sie hier Zielgruppe
Kaufmännische Assistenten und Angestellte aller Bereiche
Nutzen
In diesem Training erarbeiten wir, wie Sie im persönlichen Gespräch mit Kollegen und Vorgesetzten, sowie am Telefon mit Kunden und Geschäftspartnern die passenden Worte finden. Beschwerden und schwierigen Situationen werden wir im Training professionell und kompetent begegnen. Der Umgang mit Konflikten und Stress stellt immer eine große Herausforderung dar, die wir mit Hilfe von Techniken optimieren.
Abschluss
IHK-Teilnahmebescheinigung
Dauer
2-Tagesseminar, von 9:00 bis 16:30 Uhr
Ansprechpartner
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24.10.2022 - 25.10.2022
410,00 €
Plätze frei
24.10.2022 - 25.10.2022
16 UE
2 Tage
2 Tage
Dauer
Dauer
2-Tagesseminar, von 9:00 bis 16:30 Uhr
Würzburg
Würzburg
IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg
Vollzeit
Plätze frei
410,00 €
Preisinformation
inkl. Seminarunterlagen