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Information

Kundenorientiertes Verkaufstraining mit Schwerpunkten in Bedarfsermittlung und Angebotspräsentation steht im Mittelpunkt des Seminars. Durch verschiedene Situationsaufgaben lernen die Verkäufer aktive Verkaufsgespräche zu führen und gezielt Kundenwünsche zu erkennen.

Inhalt

Einführung
Grundwissen des Verkaufs; Leistungsmaximierung; Zielsetzung und Zielerreichung; die drei Phasen des Verkaufsgespräches
Die Grundlagen der Kommunikation
Kommunikationsstufen; jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen; Selbstmordwörter; Reizwörter; Reizformulierungen; Optimale Gestaltung der Kontaktphase
Die Kontaktphase
Der erste Schritt zu Ihrem Erfolg!; Kommunikationsmittel Körpersprache
Kundenbedarfsanalyse
Bedarfsanalyse; Kundenbedürfnisse erkennen; Bedürfnisse und Motive; Hierarchie und Bedürfnisse; Psychologie der Kundenmotivation, Kundentypen
Die richtige Fragetechnik
Wer fragt, der führt - wer argumentiert, verliert!; Reden Sie nicht, fragen Sie!; Der Interessensverlauf während des Verkaufsgespräches
Aktiv Hinhören
Kontrolle und Feedback; Das Gleichgewicht in der Gesprächsführung
Die Angebotsphase
Der zweite Schritt zu Ihrem Erfolg!; Richtige Präsentation von Produkt- und Leistungsvorteilen; Bedarfsentwicklung; Argumentationstechnik; Abbau von Hemmschwellen und Hindernissen; Einwandbehandlung
Die Abschlussphase
Der goldene Abschluss, unser Erfolg!; Kaufsignale; die Preisargumentation; Psychologische Preisminimierung; Erfolgreiche Vorgehensweisen bei der Preisdiskussion; die richtige Vorgehensweise bei Rabattgesprächen; Vorgehen bei der Abschlusstechnik

Zielgruppe

Mitarbeiter welche im Vertrieb beschäftigt bzw. mit Aufgaben aus diesem Bereich betraut sind

Nutzen

Kundenorientiertes Verkaufstraining mit Schwerpunkten in Bedarfsermittlung und Angebotspräsentation steht im Mittelpunkt des Seminars. Durch verschiedene Situationsaufgaben lernen die Verkäufer aktive Verkaufs-gespräche zu führen und gezielt Kundenwünsche zu erkennen.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Dauer

2-Tagesseminar von 08:30 bis 15:30 Uhr

Ansprechpartner in Schweinfurt

Sigrid Rumpel

Schweinfurt
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Ansprechpartner in Würzburg

Philipp Hofmann

Würzburg
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03.12.2024 - 04.12.2024
Stundenplan
Schweinfurt
i
IHK-Bildungszentrum Schweinfurt

Karl-Götz-Straße 7,
97424 Schweinfurt

Plätze frei
410,00 €
03.12.2024 - 04.12.2024
410,00 €
Plätze frei
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i
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03.06.2025 - 04.06.2025
Stundenplan
Würzburg
i
IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
97082 Würzburg

Plätze frei
470,00 €
03.06.2025 - 04.06.2025
470,00 €
Plätze frei
Würzburg
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Mainaustraße 35,
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