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4.5 /5 (6 Bewertungen)

Azubi-Fit: Telefontraining

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Information

Wie begrüße ich richtig? Warum ist der erste Eindruck am Telefon so wichtig für das Image eines Unternehmens im Handel? Wie geht man auf wütende Gesprächspartner ein? Diese Fragen und viele mehr werden besprochen und dann in Situationsaufgaben die richtigen Verhaltensweisen eingeübt.

Inhalt

  • Das kundenorientierte Verhalten am Telefon
  • Positives Sprachverhalten inkl. praktischer Tipps bezügl. Lautstärke, Sprechgeschwindigkeit, Formulierungshilfen
  • Fragetechniken
  • Unterscheidung zwischen Informationsgespräch, Verkaufsgespräch, Reklamationsgespräch, Terminvereinbarung
  • Weitervermittlung eines Gespräches, uvm.
  • Telefonierhilfen (Gesprächsnotiz...)
  • Der positive Abschluss eines Telefongespräches

Zielgruppe

Alle Auszubildende, die in der Verwaltung in kundennahen Bereichen eingesetzt sind z. B. Telefonzentrale, Information, Auftragsbearbeitung, Mahnwesen usw.

Nutzen

Im Seminar erlernen die Auszubildenden die richtigen Verhaltensweisen am Telefon.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Dauer

08:30 bis 15:30 Uhr

Anmerkungen

Dieses Seminar bieten wir Ihnen auch maßgeschneidert als Inhouse-Schulung an.

Ansprechpartner in Schweinfurt

Sigrid Rumpel

Schweinfurt
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Ansprechpartner in Würzburg

Julia Gleitsmann

Würzburg
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Das sagen unsere Teilnehmer

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18.06.2024

“Haben Sie gut gemacht. War ein Banger, +1000 Aura.“
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15.07.2024

“Hat Spaß gemacht, viele Informationen sammeln können.“
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15.07.2024

“Danke für die tolle Weiterbildung. “
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Gesamtwertung 4.5 von 5 Sternen

(Bewertungen seit 01.01.2024)

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24.06.2025
Stundenplan
Würzburg
i
IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
97082 Würzburg

Vollzeit
ausgebucht
160,00 €
i
Preisinformation
Inklusive Seminarunterlagen
24.06.2025
160,00 €
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ausgebucht
Würzburg
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IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
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ausgebucht
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23.07.2025
Stundenplan
Schweinfurt
i
IHK-Bildungszentrum Schweinfurt

Karl-Götz-Straße 7,
97424 Schweinfurt

Vollzeit
Plätze frei
160,00 €
i
Preisinformation
Inklusive Seminarunterlagen
23.07.2025
160,00 €
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Plätze frei
Schweinfurt
i
IHK-Bildungszentrum Schweinfurt

Karl-Götz-Straße 7,
97424 Schweinfurt

Vollzeit
Stundenplan
Plätze frei
160,00 €
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15.10.2025
Stundenplan
Würzburg
i
IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
160,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen
15.10.2025
160,00 €
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Würzburg
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IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
97082 Würzburg

Vollzeit
Stundenplan
Plätze frei
160,00 €
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11.11.2025
Stundenplan
Schweinfurt
i
IHK-Bildungszentrum Schweinfurt

Karl-Götz-Straße 7,
97424 Schweinfurt

Vollzeit
Plätze frei
160,00 €
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11.11.2025
160,00 €
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Schweinfurt
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IHK-Bildungszentrum Schweinfurt

Karl-Götz-Straße 7,
97424 Schweinfurt

Vollzeit
Stundenplan
Plätze frei
160,00 €
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14.11.2025
Stundenplan
Würzburg
i
IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
160,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen
14.11.2025
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Würzburg
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IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
97082 Würzburg

Vollzeit
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Plätze frei
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10.12.2025
Stundenplan
Würzburg
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IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
160,00 €
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10.12.2025
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Würzburg
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IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
97082 Würzburg

Vollzeit
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160,00 €
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11.02.2026
Stundenplan
Würzburg
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IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
170,00 €
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11.02.2026
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Plätze frei
Würzburg
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IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
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27.03.2026
Stundenplan
Würzburg
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IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
97082 Würzburg

Vollzeit
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170,00 €
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27.03.2026
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Würzburg
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Mainaustraße 35,
97082 Würzburg

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29.04.2026
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Würzburg
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IHK-Bildungszentrum Würzburg

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97082 Würzburg

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29.04.2026
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17.06.2026
Stundenplan
Würzburg
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IHK-Bildungszentrum Würzburg

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17.06.2026
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