Jeder kennt das diese Zeitgenossen: Kollegen, Mitarbeiter und Führungskräfte, die unsere Geduld auf die Probe stellen und immer wieder schwierige Gesprächssituationen heraufbeschwören. Sie werden überrascht durch unerwartete Äußerungen, Bloßstellen, Gefühlsausbrüche und psychologischen Druck und Sie haben das Gefühl, dass egal was Sie tun oder sagen, Sie aus der Falle nicht rauskommen.

Ziel
In diesem Training erleben Sie hilfreiche Strategien, wie Sie professionell mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen. Sie bewahren in heiklen Situationen leichter Ihre Souveränität. Sie meistern peinliche Situationen und bewahren die Fassung. Sie parieren schnell und setzen Ihre Sprache treffsicher ein. Sie können sich gegen unfaire Angriffe wehren und bleiben gelassener.

Symmetrie im Gespräch - Auf Augenhöhe kommunizieren

"Ja, aber..." - Killerphrasen vermeiden

Ihr selbstbewusstes Auftreten - Wie Sie intelligent, wortgewandt und gelassen wirken

Perspektivenwechsel - Welche Sprache spricht mein Gegenüber

Mir reicht´s! - Umgang mit den eigenen Emotionen

Stopp! -Konflikte frühzeitig erkennen und in eine positive Richtung lenken

Sprachlos? - Wie Sie negative Gewohnheiten überwinden

Der Ton macht die Musik - Durch Stimme und Sprechtechnik gelassen bleiben

Cool bleiben - Umgang mit Nervosität und Anspannung