Das Telefonieren wird heute immer wichtigerer Bestandteil unserer täglichen Arbeit. Dabei die Balance zu halten zwischen effektivem, zielorientierten Telefonieren und dem so wichtigen "Ton", der die Musik macht, fällt vielen nicht leicht. In diesem Seminar erfahren Sie eine Menge an psychologischen Hintergrundkenntnissen, praxisnah dargestellt und sofort in den eigenen Alltag umsetzbar. Sie profitieren nicht nur für Ihren Beruf, auch bei privaten Telefonaten hilft das erworbene Wissen weiter.