QM-Auditor/in (IHK)

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Information

Interne Audits gehören zu den wichtigsten Aufgaben im Qualitätsmanagement. Sie sind nicht nur ein wirksames Führungsinstrument zur Aufdeckung von Schwachstellen im Unternehmen, sondern - richtig eingesetzt - vor allem eine effiziente Methode zur Verbesserung aller Prozesse.

Um diese Effizienz zu erreichen, bedarf es kompetenter Mitarbeiter, die zielorientiert aus den vorhandenen Prozess- bzw. Unternehmensdaten angemessene Audit-Checklisten entwickeln und bei internen Audits umsetzen.

Inhalt

An vier Tagen werden die Teilnehmer schrittweise - in Theorie und Praxis - durch die Systematik eines internen Audits geführt. Die wesentlichen Tätigkeiten werden in praktischen Übungen trainiert.
Modul 1 Audit-Grundlagen
Auditarten
Auditprinzipien
Zielsetzung interner Audits
Normenfamilie DIN EN ISO 9000
Anforderungen an Auditoren nach ISO 19011
Modul 2 Planung interner Audits
Funktions- und prozessorientierte Audits
Auditprogramm
Auditvorbereitung
Audit-Checklisten
Auditanmeldung
Modul 3 Durchführung interner Audits
Vorbereitungsgespräch
Befragung und Beobachtung
Audit-Protokoll
Schlussbesprechung
Modul 4 Bewertung interner Audits
Auditfeststellung und Abweichungen
Auditbericht
Abweichungsbericht
Korrekturmaßnahmen
Nachaudits, Folgeaudits
Gesprächsführung, -technik
Gesprächsaufbau
Gesprächsregeln
Aktives Zuhören, Fragetechniken
Tranksaktions-Analyse
Modul 5 Audit-Praxis
Die Teilnehmer/innen trainieren ihre Aufgabe als Auditor unter realistischen Bedingungen
Bewertung durch die Gruppe
Video-Unterstützung

Zulassungsvoraussetzungen

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, die an internen Audits mitwirken oder mitwirken möchten und Erfahrungen im Qualitätsmanagement mitbringen

Nutzen

Nach Abschluss des Lehrgangs haben die Teilnehmer ein vollständiges Audit mit realistischen Situationen durchgeführt und an Auditplanung, Checklistenerstellung, Befragungen und Bewertungen mitgewirkt.

Abschluss

IHK-Zertifikat, nach bestandenem Abschlusstest

Dauer

von 8:30 bis 15:30 Uhr, 4 Tage (32 U.-Std.)

Anmerkungen

Der abschließende Zertifikatstest erfolgt online, dauert 30 Minuten und kann bequem von zu Hause aus absolviert werden. Für die Teilnahme am Test sind eine Kamera und eine stabile Internetverbindung erforderlich. Der Testtermin wird am ersten Unterrichtstag bekannt gegeben und findet üblicherweise an einem Samstag ein bis zwei Wochen nach dem letzten Unterrichtstag statt.

Ansprechpartner in Würzburg

Victoria Knie

Würzburg
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14.07.2025 - 17.07.2025
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IHK-Bildungszentrum Würzburg

Mainaustraße 35,
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
1.390,00 €
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