Kundenorientierung - Fit im Innendienst
Information
In diesem Seminar gewinnen die Teilnehmer mehr Schlagfertigkeit, erfahren wie man souverän auf Kundeneinwände reagiert, das Kundeninteresse weckt und das persönliche Überzeugungspotenzial steigert.
Erweitern Sie in diesem Seminar Ihre Möglichkeiten, erfolgreich zu verkaufen - im Seminar entwickeln und verbessern Sie Ihre Fähigkeiten hierfür. Gewinnen Sie gegen den Wettbewerber. Steigern Sie Ihr Aufragsvolumen. Reagieren Sie bei Schwierigkeiten richtig. Verhalten Sie sich kundenorientiert.
Erweitern Sie in diesem Seminar Ihre Möglichkeiten, erfolgreich zu verkaufen - im Seminar entwickeln und verbessern Sie Ihre Fähigkeiten hierfür. Gewinnen Sie gegen den Wettbewerber. Steigern Sie Ihr Aufragsvolumen. Reagieren Sie bei Schwierigkeiten richtig. Verhalten Sie sich kundenorientiert.
Inhalt
Kundenorientierung und -bindung
- Kundenorientierung: Was anspruchsvolle Kunden erwarten
- Kundenbindung verbessern: Anfrage - Angebot - Auftrag
- Reklamationsannahme
- Kundenanfragen: Verkaufsfördernd reagieren
- Das Telefon: Anlässe für Angebote
- Ihr Leistungspaket: Power-Argumente helfen
- Kundeneinwände: Schlagfertig reagieren
- Extremforderungen des Kunden: Freundlich und bestimmt zurückweisen
- Beratung: Mehr tun als der Wettbewerb
- Dreißig Prozent Mehrumsatz: Angebote nachfassen
- Zufriedenheitskontrolle nach Auftragsausführung vornehmen
- Schwierige Gespräche: Optimal vorbereiten
- Preisgespräche: Auf "teurer" reagieren können
- Kommunikative Kompetenz: Von den Besten lernen
- Sympathie: In 60 Sekunden gewinnen
Zielgruppe
Mitarbeiter im Innendienst
Nutzen
Erweitern Sie in diesem Seminar Ihre Möglichkeiten, erfolgreich zu verkaufen - im Seminar entwickeln und verbessern Sie Ihre Fähigkeiten hierfür. Gewinnen Sie gegen den Wettbewerber. Steigern Sie Ihr Aufragsvolumen. Reagieren Sie bei Schwierigkeiten richtig. Verhalten Sie sich kundenorientiert.
Abschluss
IHK-Teilnahmebescheinigung
Dauer
2-Tagesseminar von 8:30 bis 15:30 Uhr
Das sagen unsere Teilnehmer
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