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User-Experience Manager/in (IHK)

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Information

In unserem Alltag und auf der Arbeit sind wir umgeben von digitalen Produkten. Einige von Ihnen sind derart lästig und kompliziert, dass wir sie bei erster Gelegenheit ersetzen, während wir andere gerne und langfristig nutzen. Ein positives Nutzungserlebnis, die User Experience, auch UX genannt, fördert Kundenbindung und Umsatz und stellt einem wesentlichen Wettbewerbsfaktor dar. Wie schafft man es aber selbst als Produktverantwortlicher eine gute User Experience systematisch zu gestalten?

In der Weiterbildung zum User-Experience-Manager/in (IHK) verlassen Sie alte Denkmuster und rücken den Nutzer in den Mittelpunkt Ihrer Entwicklungsprozesse. Sie lernen im UX-Lehrgang innerhalb von 60 Unterrichtsstunden im Live-Online-Format Methoden und Tools um Nutzerbedürfnisse zu identifizieren, daraus erfolgreich Produktvisionen abzuleiten und diese effizient zu testen, sowie das UX-Bewusstsein in Ihrem gesamten Unternehmen zu steigern.

Alle Kursinhalte basieren auf dem international anerkannten Standard (ISO 9241-210) und aktueller Forschung im Bereich User Experience Design.

Inhalt

Einführung in User-Experience (UX)

Was ist Usability, UX- und UI-Design?
Der iterative Prozess
Wie KI den UX-Workflow verändert: Research, Ideation, Prototyping, Testing, Writing
Beispiele aus der Praxis

Nutzer verstehen: Zielgruppen, Personas, Empathy

Zielgruppendefinition
Empathy Map
Personas: klassisch erstellt vs. KI-generiert
Moodboards: KI-gestützte Bildgenerierung GPT Image 2, Nano Banana, Adobe Firefly)
Systemtheorie

User Research: Qualitative & quantitative Methoden

Probandenakquise
Fragebogenkonstruktion (klassisch + KI-unterstützte Iteration)
Qualitatives Interview und Auswertung mit KI
Datenauswertung Google Analytics 4 / Meta Ads Manager / Google Ads
Eye-Tracking
Mousetracking

Ideen generieren

Expertenevaluation
Hypothesen bilden
Hypothesenpriorisierung und Erstellung Ideenbacklog

Konzeption & Design

Designgrundlagen
Accessibility / WCAG 2.2 als Pflicht, BFSG (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, gültig seit 28.06.2025)
Inspiration finden
Scribble, Mockup, Wireframe
KI-Prototyping-Tools
Konzeption mit Figma

Künstliche Intelligenz verändert User-Experience (NEU)

Prompt Engineering aus UX-Perspektive
Generative UI Patterns (Streaming, Suggestions, Steerability)
Vertrauen & Transparenz: Halluzinationen, Konfidenz-Signale, Recovery-Patterns
KI-Ethik im Design (EU AI Act – Pflichten ab 2026)
Mensch-KI-Interaktion: Wann KI im Fokus, wann unsichtbar

A/B-Testing

Grundlagen experimentbasierter Optimierung
Testauswertung
Statistische Grundlagen

Praxisanwendungen anhand eigenen Fallbeispiels

Vorbereitung des IHK-Zertifikatstests

Zulassungsvoraussetzungen

Zielgruppe

Die Weiterbildung zum User-Experience-Manager (UX) richtet sich Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Produktentwicklung, Software/App-Entwicklung, Marketing, Design und UX-Bereich (bspw. Inhouse UX, Enterprise UX, Experience Management).

Nutzen

Sie verstehen User Experience als Aufgabe in Ihrem Unternehmen. Lernen Sie als UX-Manager anhand praktischer Beispiele, das Nutzererlebnis für Ihre Produkte zu optimieren und durch UX die Rentabilität zu steigern.

Abschluss

IHK-Zertifikat, nach bestandenem Abschlusstest

Dauer

Teilzeit: dienstags und donnerstags von 18:00 bis 20:30 Uhr und samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr (60 UE)

Anmerkungen

Dieser Lehrgang wird als virtuelle Veranstaltung durchgeführt.
Der abschließende Zertifikatstest erfolgt ebenfalls online, dauert 30 Minuten und kann bequem von zu Hause aus absolviert werden.
Für die Teilnahme am Test sind eine Kamera und eine stabile Internetverbindung erforderlich.
Der Testtermin wird am ersten Unterrichtstag bekannt gegeben und findet üblicherweise ein-zwei Wochen nach dem letzten Unterrichtstag statt.

Für Ihr Unternehmen

Diesen Zertifikatslehrgang bieten wir Ihnen auch maßgeschneidert als Inhouse-Schulung an.

Ansprechpartner in Würzburg

Lea Federlein

Würzburg

0931 4194-246

Kontaktformular

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Das sagen unsere Teilnehmer

12.03.2025

“Begeisternd vermittelt und genialer Austausch mit Dozent/innen und Teilnehmer/innen. Hat mir viel Freude bereitet!“

12.03.2025

“Sehr nett und interaktiv und vorallem lernt man sehr praxisnah. “

Gesamtwertung 5.0 von 5 Sternen

(Bewertungen seit 01.01.2024)

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