Grundlagen der Kommunikation

• Die Wirkung der Körpersprache
• Der Beziehungsaspekt in der Kommunikation
• Ursache und Wirkungskette
• Interpretation und Wahrnehmung
• Kommunikation und Augenhöhe
• Wertschätzendes Feedback

Grundlagen der Rhetorik und Gesprächsführung

• Stimmübung / Sprechtraining
• Formulierungen, Einsatz von Fragen, bildhaftes Sprechen
• Aktives Zuhören, Spiegeln, Smalltalk
• NEIN-Sagen

Aufbau einer Rede, Tipps gegen Redeangst

• Praktische Übungen, Beobachtungsbogen