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Azubi-Fit: Telefontraining

Auszubildende | Seminar

Information

Wie begrüße ich richtig? Warum ist der erste Eindruck am Telefon so wichtig für das Image eines Unternehmens im Handel? Wie geht man auf wütende Gesprächspartner ein? Diese Fragen und viele mehr werden besprochen und dann in Situationsaufgaben die richtigen Verhaltensweisen eingeübt.

Inhalt

Das kundenorientierte Verhalten am Telefon
Positives Sprachverhalten inkl. praktischer Tipps bezügl. Lautstärke, Sprechgeschwindigkeit, Formulierungshilfen
Fragetechniken
Unterscheidung zwischen Informationsgespräch, Verkaufsgespräch, Reklamationsgespräch, Terminvereinbarung
Weitervermittlung eines Gespräches, uvm.
Telefonierhilfen (Gesprächsnotiz...)
Der positive Abschluss eines Telefongespräches

Zulassungsvoraussetzungen

keine

Firmenseminare

Firmenseminar

Selbstverständlich entwickeln wir Seminarthemen auch speziell nach Ihren Vorgaben.
Weitere Infos finden Sie hier

Zielgruppe

Alle Auszubildende, die in der Verwaltung in kundennahen Bereichen eingesetzt sind z. B. Telefonzentrale, Information, Auftragsbearbeitung, Mahnwesen usw.

Nutzen

Im Seminar erlernen die Auszubildenden die richtigen Verhaltensweisen am Telefon.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Dauer

8:30 bis 15:30 Uhr

Ansprechpartner

Foto

Annemarie Buhn

M.A. Bildungswissenschaft, Würzburg
Kontaktformular vCard0931 4194-385
Foto

Henriette Mannheim

B.A. Pädagogik, Schweinfurt
Kontaktformular vCard09721 7848-641

Veranstaltung wählen

14.09.2022
08:30 - 15:30 Uhr
135,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
14.09.2022
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
i
Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
135,00 €
i
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Inklusive Seminarunterlagen

15.10.2022
08:00 - 15:00 Uhr
135,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
15.10.2022
08:00 - 15:00 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
i
Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
135,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen

10.11.2022
08:30 - 15:30 Uhr
135,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
10.11.2022
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Schweinfurt
i
Schweinfurt

IHK-Bildungszentrum Schweinfurt
Karl-Götz-Straße 7
97424 Schweinfurt

Vollzeit
Plätze frei
135,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen

22.11.2022
08:30 - 15:30 Uhr
135,00 €
i
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Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
22.11.2022
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
i
Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
135,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen

14.12.2022
08:30 - 15:30 Uhr
135,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
14.12.2022
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
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Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
135,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen

09.02.2023
08:30 - 15:30 Uhr
135,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
09.02.2023
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
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Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
135,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen

18.03.2023
08:00 - 15:00 Uhr
135,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
18.03.2023
08:00 - 15:00 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
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Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
135,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen

25.04.2023
08:30 - 15:30 Uhr
135,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
25.04.2023
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
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IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
135,00 €
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14.06.2023
08:30 - 15:30 Uhr
135,00 €
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Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
14.06.2023
08:30 - 15:30 Uhr
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IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
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