Azubi-Fit: Telefontraining

Auszubildende | Seminar

Information

Wie begrüße ich richtig? Warum ist der erste Eindruck am Telefon so wichtig für das Image eines Unternehmens im Handel? Wie geht man auf wütende Gesprächspartner ein? Diese Fragen und viele mehr werden besprochen und dann in Situationsaufgaben die richtigen Verhaltensweisen eingeübt.

Inhalt

Das kundenorientierte Verhalten am Telefon
Positives Sprachverhalten inkl. praktischer Tipps bezügl. Lautstärke, Sprechgeschwindigkeit, Formulierungshilfen
Fragetechniken
Unterscheidung zwischen Informationsgespräch, Verkaufsgespräch, Reklamationsgespräch, Terminvereinbarung
Weitervermittlung eines Gespräches, uvm.
Telefonierhilfen (Gesprächsnotiz...)
Der positive Abschluss eines Telefongespräches

Zulassungsvoraussetzungen

keine

Förderungen

Firmenseminare

Firmenseminar

Selbstverständlich entwickeln wir Seminarthemen auch speziell nach Ihren Vorgaben.
Weitere Infos finden Sie hier

Zielgruppe

Alle Auszubildende, die in der Verwaltung in kundennahen Bereichen eingesetzt sind z. B. Telefonzentrale, Information, Auftragsbearbeitung, Mahnwesen usw.

Nutzen

Im Seminar erlernen die Auszubildenden die richtigen Verhaltensweisen am Telefon.

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Dauer

8:30 bis 15:30 Uhr

Ansprechpartner

Foto

Annemarie Buhn

M.A. Bildungswissenschaft, Würzburg
E-Mail schreiben vCard0931 4194-385
Foto

Henriette Mannheim

B.A. Pädagogik, Schweinfurt
E-Mail schreiben vCard09721 7848-641

Veranstaltung wählen

20.09.2021
08:30 - 15:30 Uhr
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

ausgebucht
20.09.2021
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
i
Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
ausgebucht
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

09.10.2021
08:30 - 15:30 Uhr
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
09.10.2021
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
i
Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

12.11.2021
08:30 - 15:30 Uhr
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
12.11.2021
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Schweinfurt
i
Schweinfurt

IHK-Bildungszentrum Schweinfurt
Karl-Götz-Straße 7
97424 Schweinfurt

Vollzeit
Plätze frei
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

23.11.2021
08:30 - 15:30 Uhr
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
23.11.2021
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
i
Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

15.12.2021
08:30 - 15:30 Uhr
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
15.12.2021
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
i
Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

24.01.2022
08:30 - 15:30 Uhr
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
24.01.2022
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Schweinfurt
i
Schweinfurt

IHK-Bildungszentrum Schweinfurt
Karl-Götz-Straße 7
97424 Schweinfurt

Vollzeit
Plätze frei
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

07.02.2022
08:30 - 15:30 Uhr
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
07.02.2022
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
i
Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

14.03.2022
08:30 - 15:30 Uhr
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
14.03.2022
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Schweinfurt
i
Schweinfurt

IHK-Bildungszentrum Schweinfurt
Karl-Götz-Straße 7
97424 Schweinfurt

Vollzeit
Plätze frei
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

25.04.2022
08:30 - 15:30 Uhr
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
25.04.2022
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
i
Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

21.06.2022
08:30 - 15:30 Uhr
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen

Plätze frei
21.06.2022
08:30 - 15:30 Uhr
8 UE
1 Tag
Würzburg
i
Würzburg

IHK-Bildungszentrum Würzburg
Mainaustraße 35
97082 Würzburg

Vollzeit
Plätze frei
125,00 €
i
Preisinformation

Inklusive Seminarunterlagen