Online unter:
https://www.wuerzburg.ihk.de/weiterbildung/weiterbildungsprogramm/weiterbildungsdetails/veranstaltung/qm-auditorin-ihk-201091.html

Zertifikatslehrgang

QM-Auditor/in (IHK)

Interne Audits gehören zu den wichtigsten Aufgaben im Qualitätsmanagement. Sie sind nicht nur ein wirksames Führungsinstrument zur Aufdeckung von Schwachstellen im Unternehmen, sondern - richtig eingesetzt - vor allem eine effiziente Methode zur Verbesserung aller Prozesse.

Um diese Effizienz zu erreichen, bedarf es kompetenter Mitarbeiter, die zielorientiert aus den vorhandenen Prozess- bzw. Unternehmensdaten angemessene Audit-Checklisten entwickeln und bei internen Audits umsetzen.

Kategorie / Bereich

Qualitätsmanagement, Energie und Umwelt
Weiterbildung

Inhalt

An vier Tagen werden die Teilnehmer schrittweise - in Theorie und Praxis - durch die Systematik eines internen Audits geführt. Die wesentlichen Tätigkeiten werden in praktischen Übungen trainiert.

Modul 1 Audit-Grundlagen
Auditarten
Auditprinzipien
Zielsetzung interner Audits
Normenfamilie DIN EN ISO 9000
Anforderungen an Auditoren nach ISO 19011
Modul 2 Planung interner Audits
Funktions- und prozessorientierte Audits
Auditprogramm
Auditvorbereitung
Audit-Checklisten
Auditanmeldung
Modul 3 Durchführung interner Audits
Vorbereitungsgespräch
Befragung und Beobachtung
Audit-Protokoll
Schlussbesprechung
Modul 4 Bewertung interner Audits
Auditfeststellung und Abweichungen
Auditbericht
Abweichungsbericht
Korrekturmaßnahmen
Nachaudits, Folgeaudits
Gesprächsführung, -technik
Gesprächsaufbau
Gesprächsregeln
Aktives Zuhören, Fragetechniken
Tranksaktions-Analyse
Mdoul 5 Audit-Praxis
Die Teilnehmer/innen trainieren ihre Aufgabe als Auditor unter realistischen Bedingungen
Bewertung durch die Gruppe
Video-Unterstützung

Nach Abschluss des Lehrgangs haben die Teilnehmer ein vollständiges Audit mit realistischen Situationen durchgeführt und an Auditplanung, Checklistenerstellung, Befragungen und Bewertungen mitgewirkt.

Voraussetzungen

Für die Zulassung zum IHK-Zertifikatstest, wird eine Anwesenheit von 80% vorausgesetzt.

Dauer

von 9:00 bis 16:30 Uhr, 4 Tage (32 U.-Std.), Zertifikatstest am 5. Tag (Freitag Vormittag)

Kosten

Teilnahmeentgelt: 590,00 €
zzgl. 150,00 € Zertifikatstest, inklusive Getränke und Seminarunterlagen

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, die an internen Audits mitwirken oder mitwirken möchten und Erfahrungen im Qualitätsmanagement mitbringen

Ansprechpartner

Doris Kunkel
doris.kunkel@wuerzburg.ihk.de
+ 49 9721 7848-641
Schweinfurt

Cornelia Bartmann
cornelia.bartmann@wuerzburg.ihk.de
+49 931 4194 303
Würzburg

Termine

BeginnOrtArtAnsprechpartner
20. Juli 2020WürzburgVollzeit Cornelia Bartmann