IHK Würzburg

Modul 1: Der Berater in der Unternehmensberatung

1. Berufsbild und Selbstverständnis des Beraters:

Grundverständnis der Unternehmensberatung

Beratungsfelder und Beratungsthemen
- Strategieberatung
- Organisations- und Prozessberatung
- IT- und Technologieberatung
- IT-Outsourching

Die Beraterrolle

Fähigkeiten und Qualifikationen des Beraters

2. Recht/Haftung:

Grundlegende Rechtsfragen im Beratungsgespräch

Der Beratungsvertrag

3. Kommunikations- und Gesprächstechniken:

Grundlagen der Kommunikation

Modelle der Kommunikation

Sprache und Wirkung

Killerphrasen

Schwierige Situationen in der Kommunikation

Körpersprache, Stimme und Sprechweise

Gesprächtstechniken

Die Gesprächtssteuerung

Fragetechniken

Umgang mit Konfliktsituationen

Einwandbehandlung

Modul 2: Wirtschaftskompetenz

1. Struktur und Organisation von Unternehmen:

Einführung in die Unternehmensarten und Rechtsformen

Die Aufbau- und Ablauforganisation

2. Geschäftsprozesse im Unternehmen als Handlungsfelder der Beratung:

Investitions- und Finanzwirtschaft

Supply-Chain Management
- Die Wertschöpfungskette
- Beschaffungs- und Herstellungsprozesse
- Auftragsabwicklungs- und Geldflussprozesse

Marketing und Vertrieb

Das Rechnungswesen und die Bereiche der Finanzbuchhaltung:
- Die Bilanz
- Kosten- und Leistungsrechnen

Das Controlling:
- Strategisches und operatives Controlling
- Kennzahlen des Controllings

Personalmanagement und Arbeitsrecht:
- Grundlagen des Personalmanagements
- Grundlagen des Arbeitsrechts
- Personalbereiche mit Optimierungspotenzial

Modul 3: Der Beratungsprozess

1. Einführung in die Systematik der Beratung:

Problemlösen als Kernziel der Unternehmensberatung

Der Zusammenhang zwischen Beratungsphasen und Analyse Tools

2. Die Phasen der Beratung:

Kontaktaufnahme und 1. Gespräch

Angebotserstellung

Vorbereitungs- und Informationsphase

Die Durchführung der Beratung:
- Ist-Analyse
- Ziel-Definition
- Maßnahmenplanung
- Umsetzung

Qualitätsmanagement

Nachbereitungsphase

Der Beratungsbericht

3. Beispielhafte Analyse-Tools

Tools der Informationsbeschaffung und -darstelllung:
- Workshop
- Interview
- Auswertung von Sekundärdaten

Tools der Ist Analyse:
- Swot-Analyse, PEST/PESTLE-Analyse, BCG-Matrix, Five-Forces-Modell

Tools der Ziel-Definition:
- Smart-Prinzip, Balanced Scorecard

Tools zur Maßnahmenentwicklung und -auswahl:
- Brainstorming, Wettbewertbsstrategien

Modul 4: Praktische Anwendungsfelder

1. Strategieentwicklung:

Definition und Ziele des strategischen Managements

Grundlagen des strategischen Managements von der Zieldefinition bis zur Maßnahmenplanung

Mit der TEMP-Methode® zur strategischen Unternehmensentwicklung

2. Beispielhafte Beratungsanlässe:

Unternehmensgründung

Unternehmensplanung

Unternehmensbewertung

Prozessberatung

Restrukturierung und Sanierung