Kundenorientierung - Fit im Innendienst

November
18
Montag
2019

Kosten

Teilnahmeentgelt: 350,00 €

Inklusive Getränke und Seminarunterlagen

Zielgruppe

Mitarbeiter im Innendienst

Beginn

18. November 2019

Ort

Schweinfurt

Kategorie / Bereich

Marketing, Vertrieb und Events
Weiterbildung

Veranstaltungsart

Seminar
Vollzeit

Information

In diesem Seminar gewinnen die Teilnehmer mehr Schlagfertigkeit, erfahren wie man souverän auf Kundeneinwände reagiert , das Kundeninteresse weckt und das persönliche Überzeugungspotenzial steigert. Erweitern Sie in diesem Seminar Ihre Möglichkeiten, erfolgreich zu verkaufen - im Seminar entwickeln und verbessern Sie Ihre Fähigkeiten hierfür. Gewinnen Sie gegen den Wettbewerber. Steigern Sie Ihr Aufragsvolumen. Reagieren Sie bei Schwierigkeiten richtig. Verhalten Sie sich kundenorientiert.

Inhalt

Kundenorientierung: Was anspruchsvolle Kunden erwarten
Kundenbindung verbessern: Anfrage - Angebot - Auftrag
Reklamationsannahme
Kundenanfragen: Verkaufsförderend reagieren
Das Telefon: Anlässe für Angebote
Ihr Leistungspaket: Power-Argumente helfen
Kundeneinwände: Schlagfertig reagieren
Extremforderungen des Kunden: Freundlich und bestimmt zurückweisen
Beratung: Mehr tun als der Wettbewerb
Dreißig Prozent Mehrumsatz: Angebote nachfassen
Zufriedenheitskontrolle nach Auftragsausführung vornehmen
Schwierige Gespräche: Optimal vorbereiten
Preisgespräche. Auf zu "teurer" reagieren können
Kommunikative Kompetenz: Von den Besten lernen
Sympathie. In 60 Sekunden gewinnen

Voraussetzungen

keine

Dauer

2-Tagesseminar von 9:00 bis 16:30 Uhr

Veranstaltungstage

Montag 18.11.2019
Dienstag 19.11.2019

Ansprechpartner

Lisa Dorn

lisa.dorn@wuerzburg.ihk.de

+49 9721 7848 640

Schweinfurt

Buchungsanfrage

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Teilnehmeradresse

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