Information
Die richtige Einstellung zum künftigen Beruf, zum Unternehmen und den Kunden ist die unabdingbare Voraussetzung, um erfolgreich im Verkauf zu sein. Die Teilnehmer lernen Strategien, dies im Verkauf gewinnbringend umzusetzen. Sie lernen die Methoden zum Aufbau und zur Sicherstellung einer langfristigen Kundenbeziehung.
Inhalt
- Begrüßung und Kontaktaufnahme
- Bedarfsermittlung
- Warenangebot präsentieren
- Alternativprodukte anbieten
- Zusatzangebote und Serviceleistungen verkaufen
- Kundeneinwände und Kundenfragen
- Umgang mit schwierigen Kunden
- Kundenreklamation
- Kaufabschluss und Verabschiedung
Voraussetzungen
keine
Dauer
2-Tagesseminar von 8:30 bis 15:30 Uhr
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