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Infos für Händler in Zeiten von Corona

Aktuell sind rechtssichere Webauftritte und Online-Shops unverzichtbar für den Vertrieb. Wer sein Unternehmen im Internet präsentiert oder dort Produkte oder Dienstleistungen anbietet, muss einiges beachten, da ansonsten Abmahnungen drohen können.

Rückgaberecht und Widerruf

Im eCommerce und Versandhandel haben Sie regelmäßig mit Kunden zu tun, die von ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten. Das gilt auch für angebotene Ware auf Instagram oder Facebook. Daher ist es unerlässlich, die geltenden Regeln genau zu kennen und den Kunden über sein Widerrufsrecht zu informierten.

Folgend finden Sie Musterformulare zur Einbindung und rechtliche Informationen zur Umtausch in Ihrem Shop / Online Kaufvertrag:

Muster Widerrufsformular

Umstausch und Rückgaberecht

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Webshops, Händler auf Plattformen

AGB sind der rechtliche Rahmen für alle Verträge, die Unternehmer (egal ob mit eigenem Shop, als Händler bei Amazon, bei Instagram oder als Dienstleister) mit Ihren Kunden abschließen können.

Durch die Verwendung von AGB müssen nicht für jeden Vertrag die Einzelbestimmungen verhandelt werden. Das vereinfacht, beschleunigt und standardisiert Vertragsschlüsse und ist daher insbesondere für den Internethandel geeignet. Es sind aber bestimmte Anforderungen an AGB zu stellen; Zum Beispiel darf der Kunde nicht gegenüber der Gesetzesbestimmung benachteiligt werden. Folgend finden Sie Muster AGB:

Muster AGB

Impressum, Datenschutz und Cookies

Impressum und Datenschutz müssen Bestandteil jedes gewerblichen/geschäftsmäßigen Online-Auftrittes sein. Fehlt eines der beiden Elemente, droht dem Seitenbetreiber eine Abmahnung.

Auch beim Verkauf über Instagram oder Amazon/Ebay sind diese Angaben zwingend einzuhalten und dem Kunden transparent darzustellen. Die Datenschutzerklärung sowie das Impressum müssen mit einem Klick erreichbar und eindeutig gekennzeichnet sein.

Folgend finden Sie die gesetzlichen Pflichtangaben zum Impressum:

§5 TMG

Folgend finden Sie ein Muster für eine Datenschutzerklärung:

Datenschutz-Muster

Webseitenbetreiber müssen seit dem 25. Mai 2018 besonders auf Datenschutz achten: Grund dafür ist die DSGVO, die den Schutz personenbezogener Daten regelt. Folgend finden Sie wichtige Hinweise:

SSL Verschlüsselung, Cookie Banner, Hosting etc.

Wir beraten Sie dazu auch gerne telefonisch.

Bitte zögern Sie nicht mit Ihren Fragen auf uns zuzukommen.

 

 

 

 

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